معلومات الشحن والتوصيل

في Entirely Gadgets، نلتزم بتوصيل طلباتكم بسرعة وأمان مع تقديم خدمة عملاء ممتازة. أدناه ستجد جميع المعلومات التي تحتاجها حول عملية الشحن، أوقات التوصيل، وطرق الدفع المتاحة.

طرق الدفع

نحن نقدم طرق الدفع التالية لضمان راحتك وأمانك عند التسوق معنا:

  1. الدفع عند الاستلام (COD)
    يمكنك الدفع نقدًا عند تسليم طلبك إلى باب منزلك. هذه الطريقة متاحة للطلبات المحلية ضمن مناطق الخدمة.

  2. PayPal
    يمكنك الدفع بسرعة وأمان عبر حسابك على PayPal. هذه الطريقة شائعة للعملاء الذين يفضلون الدفع عبر الإنترنت والاستفادة من حماية المشتري التي يوفرها PayPal.

  3. بطاقة ائتمان / بطاقة خصم
    نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك Visa وMasterCard وAmerican Express. يتم معالجة جميع المعاملات بشكل آمن عبر بوابة الدفع الخاصة بنا.

معلومات الشحن

  • وقت معالجة الطلب:
    يتم معالجة الطلبات وشحنها في غضون 1-2 يوم عمل من تاريخ تقديم طلبك (باستثناء أيام العطلات ونهاية الأسبوع). بمجرد معالجة طلبك، ستتلقى رقم تتبع لمتابعة حالة شحنتك.

  • تكاليف الشحن:
    نقدم شحنًا مجانيًا على جميع الطلبات التي تتجاوز 75 دولار داخل دول الشرق الأوسط . بالنسبة للطلبات التي تقل عن هذا المبلغ، سيتم فرض رسوم شحن عادية، وسيتم حساب تكلفة الشحن وعرضها عند الدفع بناءً على موقعك.

  • أوقات التوصيل:

    • الشحن العادي: عادةً ما يستغرق التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل داخل دول الشرق الأوسط.
    • الشحن السريع: إذا كنت بحاجة إلى استلام طلبك بشكل أسرع، فإننا نقدم أيضًا الشحن السريع. يستغرق التوصيل من 1 إلى 3 أيام عمل مقابل رسوم إضافية.
    • يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل قد تختلف حسب الموقع المحلي وشركات الشحن. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل التتبع.
  • مناطق التوصيل:
    نحن نشحن حاليًا إلى دول الشرق الأوسط. إذا كنت تقع خارج هذه المناطق، يرجى الاتصال بنا للاستفسار عن خيارات الشحن.

تتبع طلبك

بعد تقديم طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يحتوي على تفاصيل طلبك. بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا آخر يحتوي على رقم تتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع شحنتك عبر الإنترنت.

إذا واجهت أي مشاكل في التتبع أو في التوصيل، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للمساعدة.

مشاكل في الطلبات وتأخيرات التوصيل

على الرغم من أننا نسعى جاهدين لضمان توصيل الطلبات في الوقت المحدد، قد تؤدي الظروف غير المتوقعة مثل الأحوال الجوية أو الإضرابات أو الطلبات العالية إلى تأخيرات. في حال تأخر شحنتك، سنقوم بإبلاغك على الفور ونتعاون مع شركائنا في الشحن لحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.

يرجى ملاحظة:
إذا كنت غير متواجد عند وصول الشحنة، قد يترك لك السائق إشعارًا بالاستلام أو يقوم بإعادة جدولة التوصيل. نوصي بتوفير رقم هاتف وبريد إلكتروني صالح عند الدفع لتلقي أي تحديثات حول التوصيل.

المرتجعات والاستبدالات

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، يرجى مراجعة سياسة المرتجعات والاستبدالات لدينا للحصول على تعليمات مفصلة حول كيفية إعادة العناصر واسترداد أموالك أو استبدالها.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشحن أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن طلبك، لا تتردد في الاتصال بنا:

  • البريد الإلكتروني: support@hoossy.com
  • ساعات دعم العملاء: الثامنة صباحا الى السادسة مساءًا بتوقيت الإمارات