هل يمكنني إلغاء طلبي بعد أن قمت بالشراء على الموقع؟
نعم، يمكنك.
نحن نقدم إلغاء الطلبات فورًا حتى 24 ساعة بعد الشراء. إذا غيرت رأيك خلال هذه الفترة، فقط أرسل لنا رسالة وسنقوم بإلغاء طلبك واسترداد المبلغ بالكامل بمجرد استلامنا طلبك.
كيف يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
ضماننا.
تستمر سياسة المرتجعات لدينا لمدة 30 يومًا، وتبدأ فقط من تاريخ استلامك للمنتج.
نقبل أي مرتجعات للمنتجات غير التالفة في غضون 30 يومًا لضمان تلبية توقعات العملاء وضمان رضاك عن مشترياتك.
نحن واثقون أن اختياراتنا من المنتجات الممتازة التي قمنا باختيارها ستلبي توقعاتك أو تتجاوزها، ولكن إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@hoossy.com وسنرد عليك خلال 24 ساعة لمساعدتك في إتمام العملية.
ما هي أنواع الدفع التي تقبلونها؟
جميع طرق الدفع القياسية.
نقبل جميع المدفوعات عبر Visa وMastercard وAmerican Express و الدفع عند الإستلام
ما هي خيارات الشحن التي تقدمونها؟
محدودة حسب الحجم.
حاليًا، يمكننا تقديم خيار شحن واحد فقط. يرجى الرجوع إلى صفحة الشحن لمزيد من المعلومات التفصيلية حول أوقات الشحن حسب المنطقة.
ماذا لو وصل المنتج الذي طلبته مكسورًا أو تالفًا؟
سنقوم بتعويضك في حال حدوث ذلك. نحن نولي عناية كبيرة في اختيار الشركات المصنعة لمجموعاتنا المختارة. إذا اكتشفت أي عيب أو تلف في المنتج، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلامك للمنتج وسنتعامل مع الأمر بشكل مناسب.
من أين تقومون بالشحن؟
نقوم أساسًا بالشحن من مراكز التنفيذ في الإمارات، شرق آسيا، وغرب أوروبا. إذا كان المنتج الذي اشتريته غير متوفر في أقرب مستودع لك، سنقوم بشحنه مباشرة من خطوط الإنتاج الخاصة بنا في نفس أوقات التوصيل المذكورة في قسم الشحن.
منتجاتنا يتم تعبئتها بكفاءة من قبل فريقنا المتخصص لضمان وصولها بحالة مثالية بغض النظر عن المسافة التي تقطعها.